ברוכים הבאים לאתר schaub-lorenz.co.il. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת היחסים בין החנות ללקוחותיה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

1. ביטול עסקה/הזמנה

1.1 זכות הביטול

ככלל, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

לפרטים נוספים על תקנות ביטול עסקה: תקנות ביטול עסקה

1.2 תקופת הביטול

ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

1.3 הליך הביטול

הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתישלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.

1.4 עלות הביטול

במקרה של ביטול העסקה, יחויב הלקוח בשיעור של 5% ממחיר המוצר, אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

1.5 החזרת המוצר

אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה.

תנאי ההחזרה:

  • המוצר יוחזר באריזתו המקורית
  • המוצר יהיה שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא
  • אם המוצר כבר נשלח ללקוח, הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי המשלוח

1.6 מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה

קיימים מקרים מסוימים בהם לא ניתן לבטל עסקה על פי חוק. לפרטים מלאים: מקרים שאינם ניתנים לביטול

1.7 ביטול עסקה על ידי החנות

החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:

  • טעות קולמוס: במקרה של טעות במחיר המוצר או בתיאור המוצר
  • כוח עליון: פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין
  • אזילת מלאי: במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה

1.8 הודעה על ביטול

הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.

במקרה של אזילת מלאי, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך.

2. אספקת המוצרים

2.1 מועדי אספקה

החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר.

האספקה תתבצע לאחר אישור חברת האשראי על העסקה, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

2.2 אי-אחריות לאיחורים

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

  • כוח עליון: מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע
  • שביתה: שביתה אצל החברות להובלת המוצרים

2.3 ימי אספקה

זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים:

  • ימים א'-ה'
  • לא כולל: שישי, שבת, ערבי חג וימי חג

3. דמי משלוח

3.1 משלוח רגיל

דמי המשלוח במשלוח מסוג "רשום רגיל" כלולים במחיר המוצר.

3.2 שדרוג משלוח

אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח, הוא יעשה זאת בעמוד "עגלת הקניות", שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח. מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.

3.3 תשלומים

במכירה בתשלומים, רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

3.4 איסוף עצמי

הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות, וזאת בתיאום מראש עם החנות.

במקרה של איסוף עצמי – לא יגבו דמי משלוח.

4. שירות לקוחות

לכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר, לרבות מידע על שימוש נכון במוצר, ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה, ניתן לפנות אל:

5. הגבלת אחריות

החנות אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מקריים שייגרמו כתוצאה משימוש במוצרים או באתר, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

6. שינויים בתקנון

החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף מיד עם פרסומם.

מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים.

עדכון אחרון: פברואר 2026

תקנון זה נערך בהתאם לחוקי מדינת ישראל ובפרט לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.